千问尚不支持全网比价、豆包直言对手“更便宜” AI购物“双雄对决”：闭环只是起点

每经记者｜陈婷  李宇彤    每经编辑｜陈俊杰    

千问与豆包的同台竞速，已从技术赛道延伸至电商购物领域。

5月11日，千问与淘宝全面打通。即日起，用户打开千问App（应用程序），与AI（人工智能）对话，即可完成淘宝上的商品挑选、对比及下单购买；打开淘宝App，点击“千问AI购物助手”，即可AI购物，并使用AI试穿、AI算优惠、AI低价帮抢等功能。

只是，今年4月初，字节豆包已经开始内测AI购物功能，无需再跳转抖音商城。就自身和豆包在AI购物功能上的区别，千问在回答《每日经济新闻》记者提问时表示，豆包的闭环是在豆包内完成下单支付，但商品详情、交易系统、售后履约这些核心环节还是由抖音电商来承接的。

千问自称，其和淘宝的全面打通，是行业内首次实现从需求理解、商品推荐，到下单、履约、售后的完整购物全流程闭环。

值得一提的是，当记者要求千问和豆包进行“全网比价”时，千问以其“没有直接访问其他电商平台的实时价格数据库”拒绝了记者的要求，但豆包积极比价，并直言不讳部分商品在天猫超市或京东自营的价格比抖音电商更便宜。

无论如何，随着AI助手相继可以替用户买东西，一场电商行业的内部洗牌已在所难免。AI购物究竟会给电商行业带来哪些变革？各大电商巨头争相布局、加码AI助手购物功能的背后，又暗藏着怎样的战略野心？

图片来源：阿里巴巴

实测千问打通淘宝：可实现AI购物全闭环，支付需确认、尚不能跨平台比价

记者了解到，与淘宝打通后，千问能基于淘宝40亿个商品库及超20年积累的真实购物场景数据，理解用户聊天中的消费意图，精准推荐商品，用户跟AI说一句话，即可完成商品挑选、对比并下单购买。

5月11日，《每日经济新闻》记者实测发现，在千问App内输入所需商品名称后，其的确已经可以开始推荐具体的单品并附上购买链接，并在该App内完成商品挑选、对比及下单购买。在跳出支付宝付款流程中的“请输入支付密码”页面时，千问还会提示“我正在淘宝帮你下单，请确认”。

与之相比，在豆包App下单付款时，若支付方式选择为支付宝，会自动跳至支付宝支付页面，但若选择抖音支付，则无需跳转。

此外，打开淘宝App底部“消息”栏，已经可以找到“千问AI购物助手”，并可体验多项AI购物功能。除了AI试穿、AI问答、AI种草功能外，其还提供“AI省钱”功能，可一键生成领券及凑单方案。据悉，千问App内也即将上线AI试穿、领券等更多能力。

阿里方面称，此次千问与淘宝互通，是行业内首次实现AI购物全闭环。这意味着，AI在电商购物中，不仅能理解用户需求，也能调动平台能力，完成真实交易与服务。

而在此前，千问已陆续接入淘宝闪购、飞猪、高德、支付宝等阿里生态内的消费服务能力。此次和淘宝全面打通，进一步补齐了千问在消费场景中的关键一环。

值得一提的是，当记者要求千问“全网比价”时，千问以其“没有直接访问其他电商平台的实时价格数据库”拒绝了记者的要求。

每经记者实测，千问不支持全网比价

每经记者实测，豆包积极比价，但也不能真正全网比价

至于豆包，虽说能给出一个比价结果，显示底价和入手渠道，甚至直言不讳地表示部分商品其他渠道（天猫、京东等）比抖音电商更便宜。但豆包也在“能否全网比价”的提问中坦诚，不能真正全网比价，只能查抖音电商/部分公开价格，不能直接跨淘宝、京东、拼多多实时比价下单。能做的：给你参考价、推荐高性价比款、找优惠券、查历史价格，但跳转基本只到抖音商城。此外，比价结果中，豆包也无法附带可点击的商品链接。至于比价结果是否客观真实，由于规格差异等因素，记者也尚且无法进行确认。

百联咨询创始人庄帅在接受记者采访时表示，千问与淘宝的全面打通，有助于提升用户在淘宝和千问对话框中的购物体验。在他看来，短期内，二者的全面打通能提升千问的盈利能力，但究竟能为淘宝业务带来多大增量，目前仍存在不确定性。

究其原因，与电商变现模式即将可能发生的变化有关。

快思慢想研究院院长、特邀评论员田丰曾对记者表示，CPS（按成交分佣）将成为是电商主流变现模式，但可能叠加其他创新模式。

他认为，电商本质是交易驱动，AI购物的核心价值是提升转化率，商家愿为“实际成交”付费，而非虚高曝光。

“因为大量商家普遍更追求效果广告、订单转化率，AI电商购物功能通过CPS贡献GMV（商品交易总额），会逐步高于竞价排名和会员订阅。”田丰说。

事实上，阿里早已对此有所准备。今年3月，阿里妈妈便正式发布了“AI万相”。淘天集团阿里妈妈商业化运营中心总经理树羊指出，“‘AI万相’具备独立思考、全链路调度与闭环交付的能力，商家只需要下达经营指令，‘AI万相’负责从拆解任务到交付成交的所有复杂环节”。

据悉，“AI万相”从过往“根据关键词找流量”的被动逻辑，通过深度链接消费者意图，实现从流量抢占到意图驱动的关键跨越。

这意味着，电商流量逻辑将迎来彻底重构，不再局限于传统粗放的关键词竞价与被动流量分发模式，转而依托 AI 精准捕捉用户真实消费意图。

对商家而言，必须顺应主流生成式 AI 大模型的语义识别逻辑与内容生成偏好，围绕品牌信息、商品文案、口碑资产开展系统化内容优化。而阿里妈妈试图提供的，正是一套适配AI电商时代的经营解决方案。

田丰认为，长期来看，商家营销模式会从“广撒网”转向“精准场景营销”，商家围绕AI匹配推荐的场景进行定向投放。

虽说不知阿里妈妈具体的收费逻辑，但在5月11日，阿里发布全新AI店小蜜，并给出了价格：标准版每通服务0.2元，高阶版每通服务0.5元。

种种迹象都表明，阿里在AI业务上已然展现出更为明确的商业化变现诉求。

AI购物混战升温：信任和体验成最大瓶颈，决胜点不在入口而在供应链

千问与阿里生态的全面打通，从诞生之日起就写进了基因。对阿里而言，千问被期待成为阿里体系的调度中枢，用AI能力串联电商、云计算、本地生活等核心业务，从而巩固并扩大生态版图。

这种战略意图正在快速落地。

今年1月，千问App宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德，首次实现点外卖、买东西、订机票的全链路AI操作。3月23日，AI打车能力正式上线，一句话就能完成选车型、设途经点、预约时间的全部流程。

另一边，字节跳动旗下的豆包也在电商赛道全力推进。

去年“双11”，豆包首次试水接入抖音商城。但当时功能设计还相对初级，用户询问商品推荐时仍需通过蓝色跳转链接，离开豆包进入抖音才能完成购买，购物体验存在断层。

今年4月初，记者注意到豆包的电商功能已经完成了进化。目前用户无需再离开豆包App，就能完成从表达具体需求、商品匹配到支付下单的完整闭环，订单查询也可在应用内“我的订单”中直接完成。这一点同样贯彻到抖音本地生活中，当用户询问某地附近的餐厅推荐时，团购链接能够以卡片形式呈现，点击便可直接跳转付款。

放眼全球，ChatGPT更早开启了AI带货的尝试。今年3月底，OpenAI推出智能体电商协议（ACP），打造更具视觉沉浸感的购物体验，支持商品并排对比和实时信息更新。但耐人寻味的是，其此前力推的Instant Checkout即时结账功能已被暂停推进，转而引导用户跳转到第三方零售网站完成交易。

与此同时，所有AI电商玩家都绕不开“信任”的终极问题。AI购物相较于传统关键词搜索有其独特优势：用户在与AI对话时，无需自行归纳关键词，可以同时表达多样需求，甚至描述使用场景或个人状况。

但这也意味着更多个人信息的暴露，并且由于算法“黑箱”的存在，用户无法辨别AI推荐的商品究竟是结合其需求的最优结果，还是变相的软广告。用户是否真的愿意把购买决策权交给算法，仍是一个巨大的问号。

针对这一核心矛盾，知名经济学者、工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林在接受《每日经济新闻》记者采访时提出了他的观察：“AI电商现阶段还只是尝试阶段，正在培养用户偏好，尤其是GEO（生成引擎优化）对电商AI数据导向的担忧。消费者可能不会频繁使用AI去购物，只会找AI问商品参考建议，而不是直接用AI购物。”

在他看来，在AI电商大规模普及之前，AI电商还需要找到一个用户在传统电商遭遇的痛点，然后有针对性地解决，形成和传统模式的差异化。“比如传统电商的搜索排名存在刷单等问题，导致信息失真。如果AI电商能解决这个信息失真问题，那么消费者未来就有可能用AI取代传统在线购物模式。”

在AI原生App之外，硬件入口或也将成为AI购物争夺的新阵地。

4月2日，千问AI眼镜迎来首次OTA（在线升级），淘宝闪购、支付宝支付、话费充值、扫码骑车、停车缴费、点外卖等首批“AI办事”能力同步上线。更早之前，字节跳动也通过豆包手机试水硬件+AI比价购物。可以预见，从眼镜到手机，AI正把购物的入口从屏幕拖入现实空间。

AI购物的入口“战火”不休，各家都在争夺用户每一次“帮我买”的对话起点。AI购物能否从尝鲜走向常态，取决于它到底是在制造更多跳转链路，还是能交付一次比一次更省心的体验。

而在盘和林看来，AI购物的主要战场不在工具入口，在供应链。如果AI电商导向的购物结果是消费者满意的商品，那么取代是必然的，如果导向的结果给消费者带来更多麻烦，那么不可能取代。“跨不过用户购物体验这道坎，AI商业化就无法带来真正的改变。”